الشروط والأحكام

طبيعة الخدمة

أويا للسياحة وكالة سفر خاصة تقدم خدمات الحجز والتنظيم والاستشارة، وليست جهة حكومية ولا قناة رسمية لإصدار التأشيرات أو التذاكر. نعمل بالتعاون مع مزودي خدمات مستقلين (فنادق، شركات طيران، شركات نقل وغيرها)، وتخضع كل خدمة لشروط مزودها التي نوضحها لك قبل التأكيد.

العروض والأسعار

المعلومات في الموقع إرشادية وقد تتغير حسب الموسم والتوفر. العرض المُلزم هو العرض المكتوب الذي نرسله لك ويتم تأكيده بعد موافقتك.

رسوم خدمتنا والدفع

نوضّح لك رسوم خدمتنا كتابياً قبل البدء، منفصلةً عن أي رسوم رسمية أو أسعار مزودي الخدمة، ونبيّن في العرض ما يُسترد منها وما لا يُسترد.

لا نطلب أي دفعة قبل موافقتك على العرض المكتوب، وتُذكر طريقة الدفع وتفاصيله في العرض نفسه.

الإلغاء والتعديل

تخضع سياسات الإلغاء والتعديل لشروط الفنادق وشركات الطيران والخدمات المحجوزة، ونرسلها مكتوبة مع العرض قبل أي دفع.

التأشيرات

نقدم خدمة تجهيز ملفات التأشيرات والمساعدة في تقديمها ومتابعتها، ولا نصدر التأشيرات ولا نضمن الموافقة؛ فالقرار يعود للجهات الرسمية وحدها، والرسوم الحكومية غير مستردة في حال الرفض عادةً.

باقات حضور المباريات والفعاليات

أويا للسياحة غير تابعة للأندية أو الاتحادات أو الجهات المنظمة، ولا تبيع التذاكر ولا تملك مخزوناً منها. تُشترى التذكرة من القناة الرسمية باسم المشجع وبسعرها الرسمي وحسب التوفر، ودورنا الإقامة والتنقلات والمساعدة في إجراءات الشراء.

المواعيد والملاعب تخضع لقرارات المنظمين. وفي حال تأجيل أو إلغاء الفعالية تُطبق سياسة الجهة المصدرة للتذاكر، ونوضّح في عرض الباقة ما يُسترد من بقية الخدمات.

دقة المعلومات والصور

معلومات التأشيرات والمواعيد والأنظمة في الموقع عامة وتتغير؛ نؤكد لك المتطلبات السارية وقت تقديم طلبك.

الصور في الموقع توضيحية، وقد تختلف عن الفندق أو الغرفة أو المركبة أو المقعد الفعلي الذي يُذكر في عرضك المكتوب.

مسؤولية المسافر

يتحمل المسافر مسؤولية صلاحية جواز السفر والوثائق المطلوبة للدخول، والالتزام بقوانين الدول التي يزورها ومواعيد الرحلات.

للاستفسار: info@oyatourism.com أو واتساب +90 539 933 43 31.