Termos e Condições

Natureza do serviço

A OYA Tourism é uma agência de viagens privada que presta serviços de reserva, organização e consultoria, e não é um órgão governamental nem um canal oficial de emissão de vistos ou ingressos. Trabalhamos com prestadores de serviços independentes (hotéis, companhias aéreas, empresas de transporte e outros), e cada serviço está sujeito às condições do seu prestador, que explicamos a você antes da confirmação.

Propostas e preços

As informações do site são orientativas e podem mudar conforme a temporada e a disponibilidade. A oferta vinculante é a proposta por escrito que enviamos a você, confirmada após a sua aprovação.

Nossas taxas de serviço e pagamento

Explicamos a você, por escrito e antes de começarmos, as nossas taxas de serviço, separadamente de quaisquer taxas oficiais ou preços dos prestadores, e indicamos na proposta o que é reembolsável e o que não é.

Não pedimos nenhum pagamento antes de você aprovar a proposta por escrito; a forma de pagamento e seus detalhes constam na própria proposta.

Cancelamento e alterações

As políticas de cancelamento e alteração estão sujeitas às condições dos hotéis, das companhias aéreas e dos serviços reservados, e as enviamos por escrito junto com a proposta, antes de qualquer pagamento.

Vistos

Prestamos o serviço de preparação de dossiês de visto e de ajuda para apresentá-los e acompanhá-los. Não emitimos vistos e não garantimos a aprovação; a decisão cabe somente às autoridades oficiais, e as taxas governamentais geralmente não são reembolsáveis em caso de recusa.

Pacotes para assistir a jogos e eventos

A OYA Tourism não é afiliada a clubes, federações ou organizadores, não vende ingressos e não possui estoque deles. O ingresso é comprado no canal oficial, em nome do torcedor, pelo preço oficial e conforme a disponibilidade; o nosso papel é hospedagem, traslados e ajuda com os procedimentos de compra.

As datas e os estádios estão sujeitos às decisões dos organizadores. Em caso de adiamento ou cancelamento do evento, aplica-se a política de quem emitiu os ingressos, e indicamos na proposta do pacote o que é reembolsável dos demais serviços.

Precisão das informações e das imagens

As informações sobre vistos, datas e regras no site são gerais e sujeitas a alterações; confirmamos a você os requisitos em vigor no momento em que você envia o seu pedido.

As imagens do site são ilustrativas e podem diferir do hotel, do quarto, do veículo ou do assento reais indicados na sua proposta por escrito.

Responsabilidade do viajante

O viajante é responsável pela validade do passaporte e dos documentos exigidos para a entrada, pelo cumprimento das leis dos países visitados e pelos horários da viagem.

Para dúvidas: info@oyatourism.com ou WhatsApp +90 539 933 43 31.