برج الفتاة وسط البوسفور عند الغسق

مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

جمعنا لك إجابات أكثر الأسئلة تكراراً عن الحجز والسفر والتأشيرات. لم تجد إجابتك؟ نحن على بُعد رسالة.

الحجز والدفع

كيف أحجز مع أويا للسياحة؟

أرسل طلبك عبر واتساب أو نماذج الموقع، فنرسل لك عرضاً مكتوباً بالتفاصيل والسعر. بعد موافقتك نؤكد الحجوزات ونرسل لك الوثائق.

هل أدفع قبل استلام العرض؟

لا. تستلم العرض المكتوب أولاً، وتطّلع على التفاصيل وسياسة الإلغاء، ثم تقرر. ونوضح لك طرق الدفع المتاحة عند التأكيد.

ما سياسة الإلغاء والاسترداد؟

تختلف حسب الفندق وشركة الطيران والخدمة والموسم؛ بعض الحجوزات مرنة وبعضها غير قابل للاسترداد. نرسل الشروط مكتوبة مع العرض قبل أي دفع.

هل يمكن تعديل الحجز بعد التأكيد؟

نعم في أغلب الحالات وفق شروط مزود الخدمة، ونتولى عنك التواصل لإجراء التعديل.

السفر إلى تركيا

هل أحتاج تأشيرة لدخول تركيا؟

يعتمد على جنسية جواز سفرك. مواطنو السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان والأردن ولبنان وتونس والمغرب يدخلون دون تأشيرة حتى 90 يوماً، وجنسيات أخرى تحتاج تأشيرة إلكترونية أو من القنصلية، وبعضها تختلف قاعدته حسب العمر. التفاصيل لكل جنسية في دليل تأشيرة تركيا للعرب.

هل الأكل في تركيا حلال؟

تركيا بلد غالبية سكانه مسلمون، ومعظم المطاعم تقدم اللحوم الحلال، خصوصاً في المناطق التي يقصدها السياح العرب. ومع ذلك يُستحسن السؤال في المطاعم العالمية والفنادق.

أي شريحة اتصال أشتري في تركيا؟

تتوفر شرائح الشركات التركية الرئيسية في المطار ومراكزها في المدن، وننصح بشرائها من المراكز الرسمية مع جواز السفر. يمكننا ترتيب شريحة لك ضمن بعض البرامج.

ما العملة المستخدمة وكيف أصرف؟

العملة هي الليرة التركية، وتنتشر مكاتب الصرافة في المدن السياحية، وتُقبل البطاقات البنكية في معظم المحلات. يُنصح بمقارنة أسعار الصرف وتجنب الصرف في المطار بمبالغ كبيرة.

كيف أتنقل في إسطنبول؟

تتوفر المترو والترام والعبّارات، وتستخدم بطاقة «إسطنبول كارت» للدفع. لكن للعائلات، السيارة الخاصة مع سائق يتحدث العربية هي الأكثر راحة، ونوفرها ضمن برامجنا.

هل تركيا آمنة للعائلات؟

تركيا من أكثر الوجهات استقبالاً للعائلات العربية، ومثل أي مدينة كبيرة يُنصح بالانتباه للمقتنيات الشخصية في الأماكن المزدحمة والتعامل مع جهات موثوقة.

الفنادق والبرامج

هل البرامج تشمل الطيران الدولي؟

لا تشمله افتراضياً، ويمكن إضافته إلى العرض.

هل السائق يتحدث العربية؟

نعم، نوفر سائقين يتحدثون العربية في الجولات والتنقلات ضمن برامجنا.

هل يمكن طلب برنامج خاص؟

بالتأكيد، كل برامجنا قابلة للتعديل، ويمكننا تصميم برنامج جديد بالكامل حسب طلبك.

التأشيرات وتذاكر المباريات

هل تضمنون الموافقة على التأشيرة؟

لا. قرار منح التأشيرة يعود للجهات الرسمية وحدها، ودورنا تجهيز ملف صحيح ومكتمل ومتابعته.

هل أنتم جهة رسمية لإصدار التأشيرات أو التذاكر؟

لا، أويا للسياحة وكالة سفر مستقلة تقدم خدمات التجهيز والحجز والمتابعة، وليست جهة حكومية أو تابعة للأندية والاتحادات.

متى تقام كأس السوبر الإسباني 2027 في إسطنبول؟

وفق ما أعلنه الاتحاد الإسباني: نصف النهائي يومي 2 و3 فبراير 2027 والنهائي في 6 فبراير. التفاصيل في صفحة تذاكر السوبر الإسباني.

خدمة شخصية من البداية للنهاية

لديك سؤال آخر؟

فريقنا يرد عليك بالعربية عبر واتساب.