Torre da Donzela no meio do Bósforo ao entardecer

Central de Ajuda

Perguntas frequentes

Reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes sobre reservas, viagens e vistos. Não achou a sua? Estamos a uma mensagem de distância.

Reserva e pagamento

Como reservo com a OYA Tourism?

Envie o seu pedido pelo WhatsApp ou pelos formulários do site e enviaremos uma proposta por escrito com os detalhes e o preço. Depois da sua aprovação, confirmamos as reservas e enviamos os documentos.

Pago antes de receber a proposta?

Não. Você recebe primeiro a proposta por escrito, confere os detalhes e a política de cancelamento e só então decide. Explicamos as formas de pagamento disponíveis na confirmação.

Qual é a política de cancelamento e reembolso?

Varia conforme o hotel, a companhia aérea, o serviço e a temporada; algumas reservas são flexíveis e outras não são reembolsáveis. Enviamos as condições por escrito junto com a proposta, antes de qualquer pagamento.

É possível alterar a reserva depois de confirmada?

Sim, na maioria dos casos, conforme as condições do prestador do serviço, e cuidamos da comunicação para fazer a alteração por você.

Viajar para a Turquia

Preciso de visto para entrar na Turquia?

Depende da nacionalidade do seu passaporte. Cidadãos da Arábia Saudita, dos Emirados Árabes Unidos, do Kuwait, do Catar, do Bahrein, de Omã, da Jordânia, do Líbano, da Tunísia e do Marrocos entram sem visto por até 90 dias, enquanto outras nacionalidades precisam de e-Visa ou de visto do consulado, e para algumas a regra varia conforme a idade. Os detalhes de cada nacionalidade estão no guia de visto da Turquia para nacionalidades árabes.

A comida na Turquia é halal?

A Turquia é um país de maioria muçulmana, e a maioria dos restaurantes serve carne halal, principalmente nas áreas procuradas por turistas. Ainda assim, é recomendável perguntar em restaurantes internacionais e hotéis.

Qual chip de celular devo comprar na Turquia?

Os chips das principais operadoras turcas estão disponíveis no aeroporto e nas lojas das operadoras nas cidades, e recomendamos comprá-los em lojas oficiais, com o passaporte. Podemos providenciar um chip para você em alguns roteiros.

Qual é a moeda e como faço o câmbio?

A moeda é a lira turca. As casas de câmbio são comuns nas cidades turísticas, e cartões bancários são aceitos na maioria das lojas. É recomendável comparar as cotações e evitar trocar grandes quantias no aeroporto.

Como me locomovo em Istambul?

Há metrô, bonde e balsas, e o pagamento é feito com o cartão “Istanbulkart”. Para famílias, porém, o carro particular com motorista que fala inglês é a opção mais confortável, e a oferecemos nos nossos roteiros.

A Turquia é segura para famílias?

A Turquia é um dos destinos que mais recebem famílias e, como em qualquer cidade grande, é recomendável cuidar dos pertences em locais lotados e contratar fornecedores confiáveis.

Hotéis e roteiros

Os roteiros incluem voos internacionais?

Não por padrão, mas podem ser adicionados à proposta.

O motorista fala inglês?

Sim, oferecemos motoristas que falam inglês nos passeios e traslados dos nossos roteiros.

Posso pedir um roteiro personalizado?

Com certeza: todos os nossos roteiros podem ser ajustados, e podemos criar um roteiro totalmente novo conforme o seu pedido.

Vistos e ingressos de jogos

Vocês garantem a aprovação do visto?

Não. A decisão de conceder o visto cabe somente às autoridades oficiais, e o nosso papel é preparar um dossiê correto e completo e acompanhá-lo.

Vocês são um órgão oficial de emissão de vistos ou ingressos?

Não, a OYA Tourism é uma agência de viagens independente que presta serviços de preparação, reserva e acompanhamento, e não é um órgão governamental nem é afiliada a clubes ou federações.

Quando acontece a Supercopa da Espanha 2027 em Istambul?

Conforme anunciado pela federação espanhola: semifinais em 2 e 3 de fevereiro de 2027 e final em 6 de fevereiro. Os detalhes estão na página de ingressos da Supercopa da Espanha.

Atendimento pessoal do início ao fim

Tem outra dúvida?

Nossa equipe responde a você em português pelo WhatsApp.