
Центр помощи
Вопросы и ответы
Мы собрали ответы на самые частые вопросы о бронировании, поездках и визах. Не нашли свой? Мы всего в одном сообщении от вас.
Бронирование и оплата
Как забронировать через OYA Tourism?
Отправьте запрос через WhatsApp или формы на сайте, и мы пришлём вам письменное предложение с подробностями и ценой. После вашего согласия мы подтвердим бронирования и отправим вам документы.
Нужно ли платить до получения предложения?
Нет. Сначала вы получаете письменное предложение, изучаете подробности и условия отмены, а потом принимаете решение. Способы оплаты мы объясняем при подтверждении.
Каковы условия отмены и возврата?
Условия зависят от отеля, авиакомпании, услуги и сезона: одни бронирования гибкие, другие не подлежат возврату. Мы отправляем условия письменно вместе с предложением до любой оплаты.
Можно ли изменить бронирование после подтверждения?
Да, в большинстве случаев — в соответствии с условиями поставщика услуги, а общение для внесения изменений мы берём на себя.
Поездка в Турцию
Нужна ли виза для въезда в Турцию?
Это зависит от гражданства в вашем паспорте. Граждане Саудовской Аравии, ОАЭ, Кувейта, Катара, Бахрейна, Омана, Иордании, Ливана, Туниса и Марокко въезжают без визы на срок до 90 дней, а гражданам других стран нужна электронная виза или виза консульства; для некоторых правило зависит от возраста. Подробности по каждому гражданству — в руководстве по визе в Турцию для граждан арабских стран.
Халяльная ли еда в Турции?
Турция — страна с мусульманским большинством населения, и в большинстве ресторанов подают мясо халяль, особенно в местах, популярных у туристов. Тем не менее в международных ресторанах и отелях лучше уточнять.
Какую SIM-карту купить в Турции?
SIM-карты основных турецких операторов можно купить в аэропорту и в их центрах обслуживания в городах; мы советуем покупать их в официальных центрах, предъявив паспорт. В рамках некоторых программ мы можем организовать SIM-карту для вас.
Какая валюта используется и как обменять деньги?
Валюта — турецкая лира. Обменные пункты распространены в туристических городах, а банковские карты принимают в большинстве магазинов. Рекомендуем сравнивать курсы и не менять крупные суммы в аэропорту.
Как передвигаться по Стамбулу?
Есть метро, трамваи и паромы, а оплачивать проезд можно картой «Истанбулкарт». Но для семей удобнее всего частный автомобиль с русскоговорящим водителем — мы предоставляем его в рамках наших программ.
Безопасна ли Турция для семей?
Турция — одно из направлений, которые чаще всего принимают семьи с детьми, и, как в любом большом городе, в людных местах стоит следить за личными вещами и обращаться к надёжным компаниям.
Отели и программы
Включают ли программы международные перелёты?
По умолчанию нет, но их можно добавить в предложение.
Водитель говорит по-русски?
Да, в рамках наших программ мы предоставляем русскоговорящих водителей для экскурсий и трансферов.
Можно ли заказать индивидуальную программу?
Конечно: все наши программы можно изменить, и мы можем разработать совершенно новую программу по вашему запросу.
Визы и билеты на матчи
Вы гарантируете одобрение визы?
Нет. Решение о выдаче визы принимают только официальные органы, а наша задача — подготовить правильное и полное досье и следить за его рассмотрением.
Являетесь ли вы официальным органом, выдающим визы или билеты?
Нет, OYA Tourism — независимое туристическое агентство, оказывающее услуги по подготовке документов, бронированию и сопровождению; оно не является государственным органом и не связано с клубами или федерациями.
Когда в Стамбуле пройдёт Суперкубок Испании 2027?
По данным Королевской федерации футбола Испании: полуфиналы 2 и 3 февраля 2027 г., финал — 6 февраля. Подробности — на странице билетов на Суперкубок Испании.
Личный сервис от начала до конца
Остался вопрос?
Наша команда ответит вам по-русски в WhatsApp.